Support-Anfrage

dARTabase wurde so entwickelt, dass es einfach benutzbar und selbsterklärend ist. Im laufenden Betrieb treten trotzdem immer wieder Fragen auf. Diese wollen wir gerne beantworten, um einen reibungslosen Umgang mit dARTabase sicherzustellen.

Sie haben ein Problem, eine Frage oder wollen schon immer mal wissen, wie …? Wir haben hier einige typische Fragen mit Antworten aus unserer Supporthotline aufgeführt.

Popup zum Löschen kommt nicht mehr

Browser: Mozilla Firefox ab Version 90

Wenn in einer Veranstaltung Werke wieder gelöscht werden, werden diese mit Rückfragen in Popups abgesichert:

Ab dem zweiten Löschvorgang kommt eine Anzeige vom Browser dazu („Weitere Aufforderungen von my.dartabase.de verbieten“):

Wenn dieses Feld angekreuzt wird, dann verhindert der Browser, dass solche Popups künftig angezeigt werden. Damit kann eine Löschung nicht mehr durchgeführt werden, weil die Frage vor jeder Löschung beantwortet werden muss.

Lösung

Das Popup muss wieder aktiviert werden. Das geht im Menü „Extras“ -> „Einstellungen“ -> „Datenschutz & Sicherheit“:

Das Ankreuzfeld „Pop-up Fenster blockieren“ muss entfernt werden, es darf kein Häkchen gesetzt sein.

Wenn diese dauerhaft aktiviert bleiben sollen, muss eine Ausnahmeregelung für dartabase.de gesetzt werden. Das kann mit dem Button rechts daneben erfolgen („Ausnahmen…“).

Dann kommen die Popups wieder und Löschungen sind wieder normal möglich.

Frage nicht gefunden?

Dann bitte schriftlich eine Support-Anfrage stellen unter Persönlicher Kontakt